Paul R. Murphy Jr., Donald F.Wood nowoczesna logistyka. wydanie x helion.pdf

(12938 KB) Pobierz
SpiS treści
Część I
Podstawy logistyki
19
Rozdział 1 Podstawy logIstykI 20
Znaczenie logistyki dla gospodarki
20
czym jest logistyka?
22
Wzrost znaczenia logistyki
2
Zmniejszenie liczby regulacji prawnych
25
Zmiany w zachowaniu konsumentów
26
Postęp technologiczny
27
Rosnące znaczenie detalistów
28
Globalizacja handlu
28
Systemy logistyczne i modele
kosztów całkowitych w logistyce
29
relacje logistyczne w przedsiębiorstwie
32
Finanse
32
Produkcja
33
Marketing
34
Kanały marketingowe
36
Działania w kanale logistycznym
39
Obsługa klienta
39
Prognozowanie zapotrzebowania
39
Lokalizacja obiektów
40
Logistyka międzynarodowa
40
Zarządzanie zapasami
40
Manipulacje materiałami
40
Zarządzanie zamówieniami
40
Pakowanie
40
Zakupy i zaopatrzenie
41
Logistyka zwrotna
41
Zarządzanie transportem
41
Gospodarka magazynowa
41
Podsumowanie  41  •  Pytania  
sprawdzające  42  •  Polecana literatura  42 
Przypadek 1.1. KiddieLand i Super Gym  43
Dodatek: Profesjonalne organizacje logistyczne  45
6
Spis treści
Rozdział 2 logIstyka I teChnologIe InfoRmaCyjne 53
Systemy zarządzania informacjami
4
System automatyzacji czynności biurowych
54
System komunikacji
56
System przetwarzania danych transakcyjnych (TPS)
57
System informacji dla kierownictwa (MIS)
i system informacji dla najwyższego kierownictwa (EIS)
60
System wspomagania decyzji (DSS)
61
Systemy zarządzania przedsiębiorstwem
66
Wpływ internetu na logistykę
67
Sprzedaż detaliczna online
67
Oprogramowanie dostępne na żądanie
69
Zaopatrzenie drogą elektroniczną
70
Wyzwania związane z technologiami informacyjnymi
71
Podsumowanie  72  •  Pytania sprawdzające  72   
•  Polecana literatura  73
Przypadek 2.1. System JIT w Kalamazoo  74
Rozdział 3 logIstyka a stRategIa I fInanse oRganIzaCjI 77
Związek między strategią i wynikami finansowymi
78
podstawowa terminologia finansowa
79
Rachunek zysków i strat
80
Bilans
81
Strategiczny model zysków
82
Logistyka a marża netto
83
Logistyka a wskaźnik obrotu aktywami
84
Zrównoważona karta wyników
84
popularne mierniki logistyczne
8
Mierniki dotyczące transportu
86
Mierniki dotyczące magazynowania
86
Mierniki dotyczące zapasów
86
Projektowanie i wdrażanie systemu pomiaru
wyników w logistyce
86
Podsumowanie  87  •  Pytania sprawdzające  87   
•  Polecana literatura  88
Przypadek 3.1. Brant Freezer Company  89
Spis treści
7
Rozdział 4 oRganIzaCja I Inne wybRane kwestIe
zwIązane z zaRządzanIem logIstyką 91
Organizacja działalności logistycznej w ramach firmy
92
Struktura organizacyjna dla potrzeb logistyki
92
Architektura struktur organizacyjnych dla potrzeb logistyki
95
Wybrane problemy w zarządzaniu logistyką
96
Wydajność
97
Kradzieże
101
Odpowiedzialność społeczna w logistyce
103
Zarządzanie logistyką zwrotną
105
Zmniejszanie wpływu terroryzmu na systemy logistyczne
106
Podsumowanie  110  •  Pytania sprawdzające  110   
•  Polecana literatura  111
Przypadek 4.1. Firma Red Spot Markets  111
SpiS treści
Część II
zarządzanie łańcuchem dostaw
117
Rozdział 5 konCePCja zaRządzanIa łańCuChem dostaw 118
ewolucja koncepcji zarządzania łańcuchem dostaw
119
czynniki wpływające na skuteczną
implementację zarządzania łańcuchem dostaw
122
Siła klienta
124
Orientacja długoterminowa
126
Postęp technologiczny
126
Sprawność komunikacji międzyorganizacyjnej
127
Sterowanie zapasami
128
Współpraca międzyorganizacyjna
129
Ogniwa pomocnicze w łańcuchu dostaw
131
przeszkody utrudniające implementację
koncepcji zarządzania łańcuchem dostaw
133
Bariery prawne i polityczne
133
Brak zaangażowania najwyższej kadry zarządzającej
134
Niechęć do wymiany lub wykorzystywania
istotnych informacji
134
Niezgodność (niekompatybilność)
systemów informatycznych
135
Niedopasowanie kultur organizacyjnych
135
Globalizacja
136
8
Spis treści
integracja łańcucha dostaw
136
Podsumowanie  138  •  Pytania sprawdzające  138   
•  Polecana literatura  139
Przypadek 5.1. Johnson Toy Company  140
Rozdział 6 zakuPy 145
cele zaopatrzenia
147
Wybór i ocena dostawcy
147
Rozwijanie bazy dostawców
(marketing odwrócony, marketing zakupów)
150
Kwestie jakości w zaopatrzeniu
10
Zaopatrzenie (pozyskiwanie zasobów) w skali globalnej
13
Odzyskiwanie środków zainwestowanych w zasoby
14
Zaopatrzenie społecznie odpowiedzialne
16
Podsumowanie  157  •  Pytania sprawdzające  157  
•  Polecana literatura  158
Przypadek 6.1. Tempo Ltd.  159
Część III
elementy systemów logistycznych 165
Rozdział 7 zaRządzanIe PoPytem, zaRządzanIe
zamówIenIamI oRaz obsługa klIenta 166
Zarządzanie popytem
167
Modele prognozowania popytu
167
Problemy związane z prognozowaniem popytu
169
Zarządzanie zamówieniami
170
Przekazanie zamówienia
171
Opracowywanie (przetwarzanie) zamówienia
172
Przygotowanie zamówionych dóbr do wysyłki
175
Dostawa zamówionych dóbr
176
Obsługa klienta
177
Czas
178
Niezawodność
178
Komunikacja
179
Wygoda
180
Zarządzanie obsługą klienta
180
Analiza zyskowności klienta
180
Wyznaczanie celów obsługi klienta
181
Pomiar efektywności obsługi klienta
183

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin